Politica di GARANZIA
1. Ogni prodotto ha una garanzia, che è disciplinata in conformità con la politica di ciascuno dei produttori. Nel caso in cui non sia specificato in nessuno dei prodotti, HOFFLIGHTS concede una garanzia di 3 anni per tutti i suoi prodotti e una garanzia di 10 anni per i motori dei ventilatori dalla data di consegna.
2. Affinché il reso sia accettato e la garanzia sia efficace, deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Al fine di rendere effettiva la garanzia su tutti i prodotti HOFFLIGHTS, è necessario allegare copia della fattura di vendita o, in mancanza, della bolla di consegna.
- L'eventuale reso/riparazione dovrà essere evaso con il nostro ufficio amministrativo attraverso un'autorizzazione al reso e il successivo numero di autorizzazione per il successivo ricevimento e stoccaggio nel nostro magazzino.
- Se il reso non viene ricevuto entro 15 giorni di calendario, l'autorizzazione al reso verrà annullata e non verrà effettuato il pagamento corrispondente.
- Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un guasto del prodotto (campioni, modifiche, materiale in conto vendita ...) deve avere la sua confezione originale, in perfette condizioni con tutti i suoi accessori, ed essere restituito entro un termine massimo di 30 giorni.
3. Nessun prodotto restituito senza i documenti e le informazioni richiesti sarà accettato.
4. Tutti i resi saranno effettivi una volta convalidati dal nostro ufficio tecnico. È responsabilità del cliente seguire le istruzioni e le avvertenze riportate nei documenti tecnici (manuale di installazione, schema di collegamento, schede tecniche…) associati a ciascun prodotto, pena il decadimento della garanzia.
5. Non è contemplato nella copertura della garanzia:
- Prodotti manipolati, aperti o alterati rispetto allo stato di fabbrica, compresi quelli che si tenta di riparare, a condizione che HOFFLIGHTS non lo autorizzi preventivamente per iscritto.
- Quei prodotti che per il loro funzionamento non sono stati installati con materiale fornito da HOFFLIGHTS (driver, alimentatori, accessori, ecc.).
- Servizi di manutenzione, riparazione e/o calibrazione originati dall'uso o dall'usura del prodotto, installazione o uso improprio e da problemi esterni.
- Prodotti con danni fisici. Ciò include graffi sul prodotto e sul vetro (se applicabile), etichette illeggibili, strappi e urti, nonché prodotti con corrosione, ossidazione e danni causati da condizioni meteorologiche avverse o forza maggiore. Apprezzeremmo la verifica e la revisione del prodotto al momento della consegna e della restituzione.
- Quei prodotti che per la loro manutenzione o pulizia utilizzano agenti chimici aggressivi (ipocloriti, acidi cloridrici…) e/o dispositivi di pulizia che utilizzano elementi meccanici aggressivi (rulli, lucidatrici, idropulitrici…).
- Se la temperatura ambiente supera il range di temperatura di esercizio (stabilito nelle specifiche tecniche dei prodotti) e l'umidità relativa nell'impianto non supera l'80% né deve mai superare il grado IP del prodotto.
- Prodotti installati in aree allagate e in luoghi con acqua stagnante, poiché possono influenzare il funzionamento dell'apparecchio, dei cablaggi, dei connettori, ecc., causando il guasto, totale o parziale dell'apparecchio.
- Se il prodotto è soggetto a più di 50.000 accensioni rapide complessive e l'impianto elettrico non è soggetto a sbalzi di tensione entro un intervallo superiore a 230V ± 10%.
6. Il cambio fisico del prodotto sarà soggetto allo stock di HOFFLIGHTS.
7. In nessun caso i costi di installazione saranno a carico di HOFFLIGHTS (al fine di evitare confusione, riparare o sostituire il prodotto o componente difettoso non comprende le attività, i costi o le spese di estrazione e reinstallazione inclusi i costi o le spese di manodopera).
8. Questa è una garanzia limitata ed esclude, tra l'altro, l'installazione, l'accesso ai prodotti (ponteggi, ascensori, ecc.) e i danni speciali, accessori e indiretti (come perdita di reddito / profitto, danni alla proprietà o altri costi estesi non menzionati sopra).
9. HOFFLIGHTS non è responsabile per eventuali danni generati nel trasporto gestito dal cliente.
10. Nel caso in cui il reso in garanzia non sia applicabile, HOFFLIGHTS non pagherà né sostituirà alcuna merce. In tal caso, il prodotto verrà restituito al cliente con affrancatura dovuta o, in mancanza, distrutto (con le conseguenti spese).
11. Se il prodotto risulta danneggiato a causa di un difetto di questo (certificato dal nostro ufficio tecnico), HOFFLIGHTS si impegna a cambiarlo o, in mancanza, ad effettuare il pagamento del prodotto.
12. I pagamenti generati a garanzia di materiale difettoso verranno effettuati sulla base della fattura originale del prodotto. Nel resto dei casi (esclusi i campioni), verrà applicato un demerito del 20% sul valore netto fatturato.
Gestione HOFFLIGHTS